Договор публичной оферты
Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) продавца, осуществляющего деятельность через интернет-магазин storeskincare.ru и Telegram-бот @Skin_Care_Store_bot (далее совместно — Магазин), и адресован любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель), желающему приобрести товары из ассортимента Магазина.
1. Стороны и предмет
1.1. Продавец — лицо, осуществляющее розничную продажу уходовой косметики через Магазин. Реквизиты Продавца предоставляются по запросу через Бот или электронную почту.
1.2. Покупатель — физическое лицо, размещающее заказ для использования товаров в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Предмет договора — продажа товаров уходовой косметики (маски для лица, патчи под глаза, маски для рук, профессиональные кремы и другие позиции каталога) в количестве, указанном Покупателем при оформлении заказа, по ценам, действующим на момент оформления.
2. Акцепт оферты
2.1. Акцептом настоящей Оферты считается оформление заказа в корзине Сайта или непосредственно в Боте и его подтверждение Покупателем. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Покупатель добавляет товары в корзину на Сайте, нажимает «Оформить в Telegram» и переходит в Бот. Альтернативно — обращается в Бот напрямую и выбирает товары там.
3.2. В Боте Покупатель указывает ФИО получателя, контактный телефон, способ и адрес доставки, после чего получает QR-код для оплаты.
3.3. Заказ считается оформленным после получения от Покупателя чека об оплате и подтверждения зачисления средств Продавцом.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на товары указаны в российских рублях и включают все применимые налоги. Цена, действующая на момент оформления заказа, является окончательной для данного заказа.
4.2. Оплата производится переводом по Системе быстрых платежей (СБП) Банка России по QR-коду, выдаваемому Ботом. QR-код содержит реквизиты получателя и точную сумму заказа, включая стоимость доставки.
4.3. Покупатель направляет в Бот изображение чека об оплате. Продавец сверяет чек в течение 30 минут в рабочее время и подтверждает заказ.
4.4. Электронный чек по требованиям 54-ФЗ направляется Покупателю на номер телефона или электронную почту, указанные при оформлении заказа.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется службами СДЭК, Яндекс.Доставка и 5Post — на выбор Покупателя. Возможна доставка на пункт выдачи или курьером по адресу.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается в Боте на основании выбранной службы, города и типа доставки. При сумме заказа от 10 000 ₽ доставка по России — бесплатная.
5.3. Срок доставки — 1–3 рабочих дня по крупным городам и 5–7 рабочих дней в регионы. Конкретный срок зависит от службы доставки и пункта назначения.
5.4. После отправки заказа Покупателю направляется трек-номер в Боте.
6. Возврат и обмен
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, а до получения — в любое время. Возврат осуществляется в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.2. Возврат косметических товаров надлежащего качества не допускается в случае, если упаковка вскрыта или нарушена защитная плёнка — в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (ПП РФ № 2463 от 31.12.2020, п. 14).
6.3. При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать замены, уменьшения цены или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Заявление направляется через Бот или на электронную почту.
6.4. Возврат денежных средств производится на тот же счёт, с которого был выполнен СБП-перевод, в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом и согласования возврата.
7. Ответственность сторон
7.1. Продавец отвечает за качество товаров, заявленные характеристики и срок годности в пределах, установленных производителем.
7.2. Продавец не несёт ответственности за задержки и сбои на стороне служб доставки, банков и платёжных систем, а также за информацию, предоставленную Покупателем неверно (некорректный адрес, телефон).
8. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных Покупателя описан в Политике конфиденциальности. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой и согласен с обработкой своих данных в указанных в ней целях.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры разрешаются путём переговоров через Бот или электронную почту.
9.2. При невозможности досудебного урегулирования споры подлежат рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
10. Изменения оферты
Продавец вправе вносить изменения в условия Оферты. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://storeskincare.ru/offer. Размещение нового заказа после изменения Оферты считается согласием Покупателя с новой редакцией.