Договор публичной оферты
Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) продавца, осуществляющего деятельность через интернет-магазин storeskincare.ru (далее — Магазин), и адресован любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель), желающему приобрести товары из ассортимента Магазина.
1. Стороны и предмет
1.1. Продавец — лицо, осуществляющее розничную продажу уходовой косметики через Магазин.
1.2. Покупатель — физическое лицо, размещающее заказ для использования товаров в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Предмет договора — продажа товаров уходовой косметики (маски для лица, патчи под глаза, маски для рук, профессиональные кремы и другие позиции каталога) в количестве, указанном Покупателем при оформлении заказа, по ценам, действующим на момент оформления.
2. Акцепт оферты
2.1. Акцептом настоящей Оферты считается оформление заказа в корзине Сайта и его подтверждение Покупателем. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Покупатель добавляет товары в корзину на Сайте, проверяет состав и итоговую сумму заказа, указывает получателя, телефон, службу и адрес доставки, затем нажимает «Перейти к оплате» и переходит на защищённую страницу платёжной системы.
3.2. Оплата подтверждается автоматически по подписанному уведомлению платёжной системы.
3.3. Заказ передаётся в обработку после подтверждения оплаты. При необходимости Продавец связывается с Покупателем по указанному номеру для уточнения доставки.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на товары указаны в российских рублях и включают все применимые налоги. Цена, действующая на момент оформления заказа, является окончательной для данного заказа.
4.2. Оплата производится на защищённой странице платёжной системы одним из доступных Покупателю способов. Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжной системы и не передаются Магазину.
4.3. Итоговая сумма включает стоимость выбранных товаров и стоимость доставки, рассчитанную по тарифу СДЭК до перехода к оплате. При сумме товаров от 10 000 ₽ доставка бесплатна. Комиссия платёжной системы не увеличивает показанную Покупателю итоговую сумму.
4.4. Электронный чек по требованиям 54-ФЗ направляется Покупателю на номер телефона или электронную почту, указанные при оформлении заказа.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется службой СДЭК — до пункта выдачи или курьером по адресу. Возможна доставка на пункт выдачи или курьером по адресу.
5.2. Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются через API СДЭК для выбранного города, ПВЗ или курьерского адреса. При сумме товаров от 10 000 ₽ доставка по России — бесплатная.
5.3. Срок доставки — 1–3 рабочих дня по крупным городам и 5–7 рабочих дней в регионы. Конкретный срок зависит от пункта назначения и фактической работы СДЭК.
5.4. После отправки заказа Покупателю направляется трек-номер через службу клиентской поддержки.
6. Возврат и обмен
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, а до получения — в любое время. Возврат осуществляется в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.2. Возврат косметических товаров надлежащего качества не допускается в случае, если упаковка вскрыта или нарушена защитная плёнка — в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (ПП РФ № 2463 от 31.12.2020, п. 14).
6.3. При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать замены, уменьшения цены или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Заявление направляется в службу клиентской поддержки в Telegram.
6.4. Возврат денежных средств производится через платёжную систему на тот же платёжный инструмент, в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом и согласования возврата.
7. Ответственность сторон
7.1. Продавец отвечает за качество товаров, заявленные характеристики и срок годности в пределах, установленных производителем.
7.2. Продавец не несёт ответственности за задержки и сбои на стороне служб доставки, банков и платёжных систем, а также за информацию, предоставленную Покупателем неверно (некорректный адрес, телефон).
8. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных Покупателя описан в Политике конфиденциальности. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой и согласен с обработкой своих данных в указанных в ней целях.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры разрешаются путём переговоров через службу клиентской поддержки или электронную почту.
9.2. При невозможности досудебного урегулирования споры подлежат рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
10. Изменения оферты
Продавец вправе вносить изменения в условия Оферты. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://storeskincare.ru/offer. Размещение нового заказа после изменения Оферты считается согласием Покупателя с новой редакцией.